お客様は完了した予約ごとにポイントを獲得し、特典と交換します。1ポイント = 1通貨単位です。お店がUSDで営業している場合、1ポイント = $1になります。
ロイヤリティプログラムを有効にする#
- メニューマーケティングロイヤリティプログラム に移動します。
- トグルを 活動休止中 から アクティブ に切り替えます。
- 使用するボーナスの種類を選びます。
特典の種類#
ポイントの獲得方法#
ポイントは、予約のステータスが 完成した に変わったときに加算されます。ポイント数は予約の金額と同じです。
お客様のプロフィールでは、ポイント残高と、獲得・利用したポイントの履歴を確認でき、手動でポイントを追加または削除することもできます。
設定項目#
すべてのリワードボーナスには次の設定があります。
- ポイント数
- ボーナスの利用に必要なポイント数です。0に設定すると、新規のお客様を含むすべてのお客様がボーナスを利用できます。0ポイントのボーナスは、各お客様が1回だけ利用できるよう、1回限りの利用に設定するのがおすすめです。
- ポイントの差し引き
- ボーナス利用時にポイントを差し引くかどうかです。ポイントが多いほど割引が大きくなる段階的なモデルでは、通常ポイントを差し引きません。無料サービスや1回限りのボーナスでは、通常差し引きます。
- 利用回数
- 1回限り、または複数回(繰り返し利用可能)です。
- 有効期限
- 特定の日付に期限切れになるか、無期限で有効です。
- 所在地
- すべての店舗、または選択した店舗のみです。
- サービス
- すべてのサービス、特定のサービスカテゴリー、または選択した個別のサービスです。
- チームメンバー
- どのチームメンバーの予約でも対象にするか、特定のチームメンバーの予約のみを対象にするかです。
- 対象のお客様
- すべてのお客様、特定のお客様、指定期間内に予約のあるお客様、指定期間内に誕生日を迎えるお客様、または特定のサービスを利用するお客様です。
お客様に表示される内容#
ボーナスとポイント#
お客様は、お店のモバイルアプリとウェブサイトで自分のポイントを確認できます。ホームページのボーナスアイコンから、利用可能なキャンペーンの一覧が開きます。
ボーナスのページには、お客様の現在のポイント残高と、利用可能なすべてのボーナスが必要ポイントとともに表示されます。すでに条件を満たしているボーナスと、さらにポイントが必要なボーナスも分かります。
予約時にボーナスを利用する#
予約手続きの 概要 ページで、お客様は 利用可能なボーナスをチェック をタップします。
一覧には、予約の日時に有効で、選択した店舗、サービス、チームメンバーが対象となり、お客様のポイントが足りているボーナスだけが表示されます。
例#
段階的な特典#
ポイント残高に応じて特典が大きくなります。
- 50ポイント = 5%割引
- 100ポイント = 10%割引
- 200ポイント = 追加サービスが無料
- 500ポイント = プレミアムサービスが無料
サービスカテゴリー限定の特典#
1つのサービスカテゴリーだけに適用される特典です。お客様がまだ予約したことのないサービスを試すきっかけになります。
季節のキャンペーン#
閑散期だけに実施する、有効期限付きの特典です。